Az e-mail üzeneteket mindig precízen kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség megértse az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is illene megváltozni. Extrém esetben fontos, hogy az e-mail üzenetek konziszenben legyenek. Az olvasó a kevesebb id?vel a tartalom megértésére.